“Surprenantement, nous avons plus travaillé ce dont nous pensions”

 
​Teresa Gutíerrez - Gerente del Camping Playa Regatón- 
29/09/2020 / ​Teresa Gutíerrez - Gérent du Camping Plage Regatón- 
Texte: Javi González

Ils ont remporté sobreponerse à un panorama que peignait sombre après un confinamiento que semblait dissuader aux voyageurs de découvrir nouvelles destinations. Repensando Ses routines, ont établi des nouveaux protocoles, bien au-delà ce dont oblige la loi, pour garantir un environnement sûr. Avec le soulagement dans son expression, Teresa Gutiérrez (Laredo, 1962),gérente du Cámping Plage Regatón, plaide par résoudre le problème des autocaravanas tant que saborea la bonne sensation qui laisse il être reconnue comme un des campings avec plus de charme de l'Espagne. 

L'an se présentait génial. Vous avez été finalistes en catégorie de Camping avec Charme dans l'II Gala de Campings de l'Espagne du mois de novembre passé
Il nous a sélectionné l'Association de Camping de la Cantabrie comme des candidats pour la catégorie nationale. Et nous surpassons en la criba à des rivales d'autres Communautés Autonomes, jusqu'à rester finalistes. Notre sélection s'a dû, entre autres motifs, à l'environnement dans lequel nous sommes établis. L'emplacement est un élément déterminant dans cette catégorie du concours. Et ils nous ont aussi choisis par avoir avoir des détails qu'ils ne sont pas habituels dans ce type d'établissements. Par exemple, ici chaque parcelle a son propre évier, sa prise d'eau et desagüe, quelque chose qui est un plus à l'égard de l'habituel. En plus, nous avons les bains personnalisés avec des images très plastiques, un coup distinctif, fruit d'une réforme que nous avons fait fait trois ans et qu'il a beaucoup appelé l'attention à tout le monde.

Quel a été le dénouement?
Le gala final s'a célébré à Madrid, dans l'Hôtel Eurobuilding.  Dans notre catégorie s'est  imposé le Camping Globe Rojo, de Barcelone. Mais  pour nous, le simple fait d'y avoir été nominés comme finalistes il déjà est un succès. Se mesurer à un camping comme le de Barcelone, qu'était celui qui devait gagner, il a été tout un orgueil. Je m'assieds gagnante, qu'ils nous choisissent entre tous les campings présentés par les diverses communautés autonomes déjà est une prix. 

Qui est-ce qui il vous allait à dire alors celle qui se venait dessus en mars
Nous allions ouvrir le 3 avril. Mais nous étions confinados. Ces mois, en tout cas, ne sont pas forts pour nous. il ici s'a l'habitude de déclencher en plan fort à partir de juin. Avant de cela, esporádicamente, peut y avoir quelque week-end quelque chose plus fort. Mais il n'est pas l'habituel. Aie en compte que maintenant se meut beaucoup les gens en autocaravana. Et beaucoup de, si ils se sont seulement décalé le week-end, ils même pas viennent au camping. Ils se restent il fût. Malgré le fait que nous ayons quelques prix super compétitifs. En pleine  Semaine Sainte, à 17 euros par nuit, deux personnes et une parcelle. Mais clair, est plus bon marché se rester dans la rue. Nous sommes en train de remarquer que ni les week-ends, bien que il fasse bon, vient les gens.

Fais un bilan de cette saison
Cet an, surprenantement, nous avons plus travaillé  ce dont nous pensions. J'il pensait que nous allions voir des peu de gens. Aie en compte que nous étions avec la pensée d'être tous enfermés en maison. Et avec cette réalité, comment tu te poses l'été? Donc que tu vas voir des peu de gens, que les gens il ne se va pas à mouvoir parce qu'il a peur. nous seulement racontions avec les clients de toute la vie, que déjà savent que le à nous est un camping super mega net.  Alors j'ai fait un exposé: je préfère avoir moins de gens dedans du camping et être plus tranquille. Quelque chose qu'aussi préfère n'importe quel client. J'ai enlevé des parcelles, pour provoquer cette moindre occupation. Tout cela sans que personne m'obligeât. Il était je qui il ne voulait pas trafic de gens, pour renforcer cette sensation de sécurité. J'ai enlevé des parcelles, j'ai limité à six le nombre de personnes par des parcelles, nous interdisons les visites, pour qu'il ne vînt pas des gens, qu'il entre, il sort, visite aux gens et il se part. Et par ailleurs, comme imaginait que les gens il viendrait en recherche d'espaces à l'air libre, j'ai décidé que ces parcelles qu'il n'allait pas occuper je les ai converti dans une terrasse à l'air libre.



Compris. Et d'est ici sorti cette collaboration avec La Marine Company
Effectivement. J'il était convaincue de que qui s'atrevieran à sortir de maison allaient chercher des espaces à l'air libre, beaucoup de distance entre des tables, et j'ai idéé cette terrasse. Dans une concentration qu'a eu à Santander de l'Association d'Hôtellerie de la Cantabrie, en revendiquant que se soigne ce secteur tellement vital pour notre économie,  nous nous trouvons Alex, le de La Marine Company, et je.  Je lui ai commenté le thème de la terrasse et l'il m'a dit qu'il avait une fourgonnette foodtruck, et nous avons mis la main à la pâte pour voir comment coopérer. Il a eu qu'adapter la fourgonnette, et le 10 juillet nous nous avons déjà mis en oeuvre. Et il a été un succès catégorique. 

Vous avez été une des sensations de l'été
Il se joint tout. L'environnement, ces mises de soleil merveilleuses. L'été qui a fait, je ne rappelle pas un été tellement spectaculaire comme celui-ci. Il nous a dessus servis pour qu'il nous ait découverts beaucoup de gens du village. Personnes que n'étaient jamais venu, ou que depuis des enfants ne s'étaient pas passé par cette zone. 

Et vous êtes dessus sorti élégants comme destination sûre pour les touristes. Zéros incidences
Nous nous sommes aussi efforcés beaucoup de. Nous avons eu à une personne exclusivement pour nettoyer tables et ramasser des vaisselles. Dans les services dedans du camping avons presque eu une propreté de vingt-quatre heures. Nous avons eu clair que, face à la tentation de masificar, y avait que travailler dur et prendre les mesures appropriées. Je crois qu'en Cantabrie les choses se sont très fait bien.

Quel a été le profil de vos clients dans cette saison?
Familles, tous nationales. Muchísima autocaravana De location. Et beaucoup de nouveaux clients. Il se remarquait qu'il y avait beaucoup de gens nouvelle, que n'y avait pas fait camping jamais. Ils étaient en l'autocaravana, parce qu'ont des services propres, et ils ne venaient pas aux services communs. Quelque chose que nous nous avions établi dans les protocoles. Laisser les communs pour qui n'eussent pas possibilité d'alternatives. En contrepartie, nous nous avons augmenté les points d'évacuation des WC chimiques des autocaravanas, en prévision de que beaucoup de plus gens l'usât, comme a ainsi été. Et ils non plus venaient aux éviers, parce que chacun il avait les à eux. Par ce que les bains ont ici été très dégagés. 

Qu'est-ce que est ce que meilleure impression leur a causés aux clients?
Les services. La taille de douches, qu'est très grande. Et, bien sûr, l'environnement. Ainsi que beaucoup de détails que nous avons et qu'ils ne sont pas habituels. Il est tout très soigné. La hauteur des arbres, pour qu'ils passent les autocaravanas bien. Nous l'avons tout très pensé pour ce type de clients. 



Combien personnel il travaille en le camping?
Cet an avons été un tas, seulement la terrasse me requérait quatre personnes, qu'ils n'avaient jamais été, et en des occasions il me touchait à moi faire de soutien. En total, nous aurons été vingt personnes.  La peine est que nous ne réussissons pas sortir de cette saisonnalité. Il m'enchanterait que nous pussions être plus temps, mais la plupart ils seulement sont pour les deux mois de saison grande.

Quelque revendication?
Il y a que régler le de les autocaravanas. Il est comme le de les téléchargements de musique. Ils sont venus pour se rester. Allez par devant une donnée. 80% des clients d'un camping, sont des utilisateurs d'autocaravanas. Par tellement, nous connaissons très bien de qu'est-ce que nous parlons. La question est qu'il y a des utilisateurs d'autocaravanas que comprennent qu'ils ne vont jamais entrer en un camping, parce que s'envisagent autosuficientes. nous non plus voulons qu'entre ici personne que ne veuille pas venir. Mais il y a que le régler. Qu'il y ait un zone de pernocta bien delimitada, qu'habilite la Mairie, toujours en des endroits où il n'y ait pas offre de campings. à Laredo il y a trois campings, les trois très bons, pour choisir. De tous les goûts, avec piscine, sans piscine, avec charme, sans charme, près le centre du village ou plus loin. à Laredo il ne devrait pas y avoir des problèmes pour encauzar cette offre.  

Qu'est-ce que nous faisons avec qui rejette le camping?  Ils se pourraient habiliter des zones spécifiques avec ces dotations?
Les campings déjà ont ces dotations. Mais il doit être pour des clients du camping. Les zones d'autocaravanas sont réglementées depuis fait deux ans. Un maximum de 50 parcelles, avec les mesures réglementaires, quels services ils doivent avoir. Je le lui ai fait arriver à la Mairie, lorsque je ai lu qu'ils voulaient aborder ce thème.

Qu'est-ce que tu suggères?
Je crois qu'ils devraient parler avec les campings. Peut-être, selon cuales allassent les conditions, un des trois pourrait rester ouvert tout l'an.  Mais clair, y a qu'exiger qu'ils s'accomplissent les normes. En Ribamontán à la Mer y a un camping ouvert tout l'an, et y a un zone d'autocaravanas. Mais sinon il s'oblige à que ces véhicules se dirigent à dit point, la réalité est qu'ils continuent à être dans la zone de la plage. Et le zone d'autocaravanas, que la Mairie leur a mis au côté du camping, vide. À quoi nous faisons les choses? Pour qu'ils s'accomplissent. Je pense que jusqu'à ce qu'il n'y ait pas un problème énorme, parce que ceci va aller à plus, ils ne se prendront pas des lettres dans le sujet par part des politiques. 

À qu'est-ce que tu te rapportes avec le de grand problème?
Donc, par exemple, que lorsque venge les gens à la plage de Laredo, n'y ait pas endroit pour garer parce qu'ils soient tous pris par les autocaravanas, depuis la nuit antérieure. Il est quelque chose qu'il n'est pas tellement loin. Il arrive, par exemple, en Liencres. Je ni je vais, parce que tu dois garer en le parking d'en dessus, dans la zone des pinèdes. Et descendre avec les enfants en marchant. Parce qu'il en bas est tout plein de fourgonnettes et d'autocaravanas, que portent là des jours et des jours. Ce que passe il est que nous sommes de prendre mesures comme réaction, ne comme prévention. Il est heure de que il se règle le thème des autocaravanas d'une forme satisfaisante tellement pour les utilisateurs comme pour le chef d'entreprise. Maintenant même, dans la zone d'Oyambre, y a qui ils ont des prés dans les proximités de la plage, et leur louent un endroit par dix euros. Sans avoir aucun type d'équipement, ou au plus, quelques urinarios portables. Il est incompréhensible que se permette cela, lorsque nous ici sommes en accomplissant avec la réglementation, nous avons personnel spécialisé. 

Ce dimanche a été le dernier jour de la saison. Mais il n'est pas jeter la clef et s'oublier
Pour rien. Entretien vient tous les jours, de lundis à des vendredis. Et je trois jours à la semaine suis sûr. Cela sans raconter oeuvres, réparations. Dans ces six mois il est lorsqu'il y a que faire toutes les oeuvres. Après, lorsque tu es ouvert, ne procède pas. Le client ne permet pas des oeuvres qu'ils ne soient pas strictement nécessaires. Il est une des choses que plus incomodan aux gens.  L'horizon nous déjà l'avons mis dans la Semaine Sainte de 2021, que tombera le 27 mars. 

Ils changent les temps, mais le camping se consolide comme une alternative avec futur
Je crois que qui ils nous ont connus nouveaux cet an, se sont très allé contents. Cela soi. Il y a des défis que nous devons aller en réussissant. Par exemple, pouvoir allonger plus la saison. Parce que du contraire, bien que nous voulions avoir des gens professionnels, il est très difficile, parce que ces travailleurs ils précisent quelque chose qu'il donne stabilité. Et avec la saisonnalité tellement agressive que nous avons il n'y a pas façon de leur donner cette garantie. 

Réflexion finale
Les problèmes sont des occasions. Il y a qu'avoir capacité d'adaptation aux circonstances, et un peu de de chance, clair. Dans ce sens, je suis triste par un tas de gens que l'est en passant mauvais. Nous devons vouloir plus à le village, à ce que nous avons en maison, ne nous laisser pas éblouir par deux euros moins que te l'amènent et tu ne te meus pas de maison. Nous allons nous mouvoir, nous allons laisser d'être tellement confortables. Déjà nous ne voulons pas ni descendre à la tiendita d'en bas et attendons à que ils nous l'amènent à la porte. À la fin d'an tu vas pareil être, mais il y a beaucoup de familles qu'ils sortent il avance avec ce petit apport de ton propre village. 




 
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